Términos y condiciones de compra

I. Información General

¡Bienvenidos/as!

Somos una empresa de insumos y productos para embalaje ubicada en la ciudad de Córdoba, Argentina.

La cumplimentación y envío del formulario de pedido implica que tú, como cliente de Packing S.A. das tu consentimiento y autorización expresamente, de manera libre y voluntaria, tu aceptación a las condiciones generales, así como a las presentes condiciones particulares de venta una vez se formalice tu pedido con la empresa.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

II. Envíos

Nuestra plataforma ecommerce está integrada al proveedor logístico OCA permitiendo realizar envíos a todas las provincias del país a través de dos opciones a elección del cliente, las cuales podrá visualizar al momento de confirmar su pedido:

1. Envío directo a destino.
2. Envío a sucursal próxima a destino.

El costo del envío y el plazo de entrega dependerá de la empresa logística mencionada y será calculado durante el proceso de compra dependiendo las particularidades del pedido y la ubicación del destino de entrega.

Packing S.A. se compromete a despachar los pedidos en un plazo máximo de 48h hábiles (no contemplado dentro del plazo estimado en la plataforma) a partir de la confirmación por parte del cliente y la acreditación del pago. Asimismo, Packing S.A. no se hace responsable de aquellas demoras causadas por la empresa logística OCA propias a eventos de fuerza mayor que excedan la capacidad de acción de Packing S.A. Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío.

Packing S.A. cuenta con la opción de retirar el pedido directamente por la empresa ubicada en Los Alemanes 4625 Córdoba, Argentina en los días y horarios de atención comercial (lunes a viernes 8h a 17h).

Packing S.A. ofrece, asimismo, la opción de enviar el pedido a través de logística propia dentro de las 48 h hábiles siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• El destino de entrega corresponda a una dirección dentro de Córdoba Capital.
• El monto del pedido web sea superior a los $73.000 final.

III. Métodos de pago

El pago de los productos se llevará a cabo según las instrucciones proporcionadas en el propio proceso de compra. Aceptamos pagos a través de MercadoPago, lo que permite abonar mediante tarjetas de crédito, débito y otros medios de pago que dicha plataforma habilita. Todos los pagos están sujetos a la autorización y verificación de MercadoPago. Asimismo, tendrán también, la posibilidad de realizar transferencias bancarias a la cuenta de Packing S.A. propia del Banco Macro, cuyos datos (Alias, CBU, etc) los verán disponibles al momento de realizar el pago.

La factura correspondiente se hará al momento de confirmación de pedido y acreditación de pago, siendo enviada junto con la entrega del pedido. 

IV. Garantías

Packing S.A. cuenta con certificación de calidad de la norma ISO 9001 en sus procesos comerciales, productivos y logísticos, entre otros, siendo la calidad del producto y el servicio al cliente valores destacables dentro de la cultura organizacional en la empresa. 

Al tratarse de insumos y productos para embalaje y su susceptibilidad a las condiciones del ambiente, en caso de que recibas un producto dañado o defectuoso al momento de la entrega, podrás solicitar el cambio del mismo dentro de los cinco días hábiles a partir de la recepción. Al recibir el pedido y no presentar formalmente el reclamo dentro del plazo estipulado se presumirá la conformidad con el pedido.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido o cualquier otra circunstancia no relacionada con la calidad del producto. Si detectas algún defecto, ponte en contacto con nuestro equipo a través del WhatsApp facilitado para coordinar la solución.

V. Cancelaciones

Si la solución en embalajes no fue la correcta o la esperada, se dispone de la posibilidad de cancelar el pedido dentro de los tres días hábiles luego de la recepción del mismo, asumiendo el cliente el costo de devolución y entregando la mercadería en perfectas condiciones, solicitando el crédito a favor de la cuenta o el reintegro del saldo luego de los impuestos y los costos administrativos propios de transferencias bancarias y/o los establecidos por MercadoPago.

Para iniciar el proceso de devolución, deberás ponerte en contacto a través de nuestro WhatsApp proporcionado en el sitio. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso a partir de las condiciones previamente especificadas.

VI. Impuestos

Packing S.A. es agente de percepción de IIBB (Impuesto a los Ingresos Brutos), por lo que, solo en caso de solicitar Factura A, es posible la existencia de un monto impositivo adicional a abonar no contemplado en el monto del pedido original.

Dicho monto será especificado por su asesor/ra comercial al momento de confirmar el pedido y el cliente podrá verlo discriminado en su factura.

La existencia de esta posibilidad está advertida en el proceso de compra por lo que es responsabilidad del cliente dar su conformidad al momento de solicitar Factura A y su consentimiento a la obligatoriedad de abonar dicha diferencia para avanzar efectivamente con la entrega del pedido.

VII. Privacidad y protección de datos

En Packing S.A. valoramos la privacidad de nuestros clientes. Toda la información personal que recolectamos a través de nuestro sitio (nombres, direcciones y datos de pago) es utilizada exclusivamente para procesar los pedidos y mejorar la experiencia de compra. No compartimos esta información con terceros, salvo en los casos necesarios para completar las transacciones (OCA – MercadoPago).

Nuestro sitio está construido con WordPress y WooCommerce, lo que garantiza que la información de pago sea procesada de manera segura mediante encriptación y que no se almacenen detalles de las tarjetas de crédito en nuestros servidores.

VIII. Edad mínima para realizar compras

Para realizar una compra en nuestro sitio, debes tener al menos 18 años de edad. Al completar una transacción, confirmas que cumples con este requisito.

IX. Ley Aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y regirán conforme a las leyes de la República Argentina. Para cualquier conflicto relacionado con el uso del sitio web, la compra de productos o la interpretación de estos Términos y Condiciones, el usuario y la empresa acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Córdoba, Argentina, renunciando el usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle o disposición contraria.

X. Contacto

Si has tenido un inconveniente con la compra online o deseas consultar alguna duda puedes hacerlo a través del WhatsApp facilitado en el sitio y nuestros asesores comerciales te brindarán una solución.